服務對品牌的意義
服務自身是無形產品，產品體現的是服務關系，產品是服務的載體，服務是產品的本質
服務的特性與重要性
服務是企業生存命脈，是企業發展支柱，是企業核心競爭力，是企業生存發展根本
服務的目標及承諾
致力于通過對客戶的關懷，為客戶提供滿意產品及服務，在雙向互動下取得客戶的信任
正確的服務理念
服務是品牌基本經營理念的核心，樹立產品所做的一切都是為客戶提供優質服務的理念

問題反饋

請將您對我們產品的疑問或意見反饋提交給我們，我們將盡快給您答復。您的意見和建議，將幫助我們改進產品和服務，您留下的每個字都將被用來改善我們的服務。

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售后政策

在服務承諾全球化的理念下，一直追求為客戶提供滿意百分百服務，專業的服務團隊由定期培訓考核、技術全面的人員組成，并有完善的售后服務體系。或許您是專業的設計師，或許您是工程部的采購主管、或許您還是剛接觸到我們的采購新人，不管您是否已了解我們的產品，對于您的疑問，我們在這里列出服務保障常見的問題，期待為您服務。

A. 客戶服務的理念

務必以客戶為中心、急客戶之所急、憂客戶之所憂，產品、服務一體化，銷售產品就是銷售服務，客戶在哪里，我們的服務就到哪里。
B. 專業化服務要求

規范的禮儀：眼神、語言、手勢、動作、服務、發型、笑容等；
良好的道德：誠實、守信、敬業、感恩、奉獻；
專業的技術：專業的電工電子技術、產品維修知識、產品保養知識、專業的培訓能力；
專業的統計：客戶資料、產品維修記錄、客戶咨詢記錄、客戶投訴記錄、重大事故記錄。

服務對品牌的意義

服務的特性與重要性

服務的目標及承諾

正確的服務理念

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售后政策

A. 客戶服務的理念

B. 專業化服務要求

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